입점 약관 및 필수 의무·제재 정책 필수 동의
입점 신청 파트너 필수 의무 및 제재 정책 동의서
투명한 플랫폼 운영 및 고객 신뢰 향상을 위해 아래 정책을 반드시 확인하고 동의해야 입점 신청이 완료됩니다.
1. 견적 모드별 파트너 의무 안내사항
① 간편견적 (기본 평당가 기반 견적)
"고객 맞춤 기본 견적 제시 및 추가요금 항목 의무 사전 고지"
- 추가요금 및 대기료 등 비용 항목 명세 기입 의무: 현장 상황에 따른 추가 비용 발생 가능 항목(예: 곰팡이 특수 제거, 빌트인 가전 내부 청소, 스티커/시트지 제거, 층고 높음, 과도한 쓰레기 등)과 항목별 예시 가격 기준을 입점 프로필에 무조건 사전 기입해야 합니다. (예: 곰팡이 제거 범위별 5만원~30만원, 대기료 시간당 5만원)
- 사전 미기재 항목 청구 금지: 등록 및 제출 시 명시하지 않은 항목에 대해서는 현장에서 임의로 추가 요금을 청구할 수 없습니다.
② 방문견적 & 추가금 ZERO (추가요금 0% 보장)
"현장 최종 확정 금액 외 추가 금액 절대 청구 불가"
- 최종 금액 보장제: 방문 시 검측하여 전달한 금액(방문견적) 또는 비대면으로 진단·확정한 금액(추가금 ZERO) 이외의 추가 금액 발생은 엄격히 금지됩니다.
- 고객 요청 시 예외 절차: 현장에서 고객이 추가 작업을 직접 요청할 경우에만 예외가 인정됩니다. 고객 추가 요청 시, 파트너사에서 제공하는 [서면/전자 추가작업 동의서] 작성이 필수이며, 정가왕 요청 시 인증 서류(동의서 사진/전자서명 내역)를 필수로 제출해야 합니다. (※ 고객이 동의서 작성 거부 시 작업 불가 안내 필수)
- 현장 상황 변경 시 예외 절차: 진단 및 상담하여 확정했던 상황 이외의 현장 변동 사유(예: 전 거주자 이사 지연, 인테리어 마감 미비, 추가 쓰레기 등) 발생 시 고객과의 조율을 통해 해결하며, [서면/전자 추가작업 동의서] 작성 및 인증 서류 제출이 필수입니다. (※ 고객 동의서 작성 거부 시 작업 불가 안내 필수)
- 위반 시 엄격 제재: 사전 동의 없는 무단 추가금 요구 또는 강요 적발 시 경고 및 이용 정지 처리되며, 삼진아웃제(3회 적발 시) 적용으로 정가왕 플랫폼에서 영구 제명 처리됩니다.
2. 고객 신뢰 향상을 위한 파트너 필수/권장 등록 항목
1) 신원 및 법적 안전장치 필수 검증 요소
- 영업배상책임보험 가입증명서: 청소/작업 중 발생할 수 있는 가전/가구/자재 파손 사고에 대비한 보험 가입 여부 (보험 가입 확인 시 '파손면책보험 인증' 마크 부여)
- 사업자등록증 및 신원 검증: 대표자 신원 확인 및 정식 등록 사업자 여부 검증 (※ 제출된 사업자등록증과 신분증의 명의가 동일해야 합니다)
2) 서비스 전문성 및 품질 검증 선택/차별화 요소
- 보유 자격증 및 친환경 약품 현황: 청소·방역 관련 자격증 사본, 친환경 세제 사용 여부 등 사진 및 목록 제출 ('친환경세제', '자격증 보유' 인증 마크 부여)
- 전문 자격증 및 교육 이수증: 청소 지도사, 실내공기질 관리사 등 관련 자격증 보유 시 인증 마크 노출.
3. 투명한 운영 및 고객 보호 정책
- A/S 보장 기간 명시: 청소 완료 후 미흡한 부분 발생 시 무상 재청소(A/S) 제공 기간(예: 청소 후 7일~30일 이내) 설정 의무화.
- 작업 전/후 포트폴리오 등록: 파트너사가 직접 작업한 전/후(Before & After) 실무 사진 최소 5건 ~ 최대 20건 이상 등록 의무화.
- 노쇼(No-Show) 페널티 준수: 약속된 일시에 사유 없이 미방문하거나 업체 사유로 당일 취소 시 고객 측과 보상, 분쟁 해결 불가 시 즉시 일정 기간 입찰 정지 및 영구 정지 처리.
4. 종합 제재 시스템 (삼진아웃 및 정책 기준)
| 제재 단계 | 적용 사유 | 조치 내용 |
|---|
| 1차 적발 |
• 사전 미고지 추가 요금 청구
• 동의서 없는 현장 추가금 유도
• 당일 업체 사유 노쇼 CS 접수 |
• 1차 공식 경고 조치 |
| 2차 적발 |
• 1차 경고 후 동일/타 위반 재발 시
(각 사유별 경고 누적 관리) |
• 경고 시점부터 7일간 견적 입찰 제한
• 충전된 결제 금액 동결
• 검색 노출 순위 하향 조정 |
| 3차 적발 |
• 누적 3회 경고 발생 시 |
• 정가왕 플랫폼 영구 제명
• 충전된 결제 금액 동결 |
🚨 직결 영구정지 사유 (사전 경고 없이 즉시 영구 제명)
- 고객 자산 고의 파손 및 손괴 행위
- 허위 서류 제출 및 타인 명의 대여/도용 적발 시
- ※ 직결 영구정지 시에도 충전된 결제 금액은 전액 동결 조치됩니다.
↓ 약관을 끝까지 읽어야 동의할 수 있습니다.
위 안내된 정가왕 파트너 필수 의무사항 및 제재 정책을 모두 확인하였으며 이에 동의합니까?
⚠️ 약관 및 필수 의무사항에 동의하지 않으면 정가왕 파트너 입점 신청을 할 수 없습니다.